先分清故障：完全连不上、显示已连接但IP没变，还是能打开网页却很慢。这三种情况不必用同一套处理。

五、连接失败排查顺序

  1. 关闭代理，检查本地网络能否访问平时正常的页面。
  2. 直连正常但代理失败时，核对线路有效期、协议、对应端口及线路认证信息。不要用平台登录密码代替线路密码。
  3. 已连接但IP没变，在实际软件内查询出口，并检查当前选中的配置及代理规则。
  4. 只有某网站慢，比较直连和其他网站；多个页面都慢，再用同协议另一条有效线路比较。
  5. 调换后重新复制当前连接信息，更新原软件并重开目标页面。

常见问题 FAQ

无限调换能解决所有连接问题吗？

不能。协议填错或软件没启用代理时，换线路也可能没有变化。奔富支持无限调换，但不保证目标地区总有可选线路。

需要联系客服时提供什么？

发生时间、设备、协议、错误提示，以及关闭代理后是否正常。截图遮住密码，便于客服区分线路故障和工具配置问题。

需要查询产品可使用奔富入口。