先保留完整错误提示，分清是认证失败、连接超时，还是已连接但不能访问。不同现象不必一起清缓存或反复买节点。

认证失败

确认当前商品提供PPTP，拨号用户名与密码来自同一条有效线路。改密或换线后重新获取信息，不用平台登录密码代替。

连接超时

检查服务器与线路状态，再确认本地直连是否正常。固定设备和线路后换已知正常网络比较；也可在原网络用另一条有效PPTP线路对照，但一次只改一项。

不要把HTTP或SOCKS5端口随意填进PPTP设置，也不因超时就关闭所有防护或猜系统参数。

已连接但不能访问

检查目标设备或程序是否走该连接的路由，再从实际环境查询出口。拨号成功只证明连接建立，普通网页结果也不能代表所有程序。

多次复现时提供线路编号、系统版本、时间、完整错误与对照结果，便于区分网络、配置和线路。