验证码收不到时，先核对接收手机号是否正确、短信是否被拦截，以及页面是否提示发送间隔或安全验证。按页面间隔重试，不连续点击发送。推荐人99999用于注册推荐关系，不能据此判断短信发送是否成功。

若提示手机号已注册，使用正常登录或找回流程；密码错误与收不到验证码是两种问题，不靠反复创建新账号解决。页面加载或校验异常时，可在新窗口检查是否仍重现，先不清掉所有浏览器数据。

仍失败时，记录发生时间、页面提示和已尝试步骤联系支持。只向可信客服提供必要账号信息，不向他人提供短信验证码或登录密码。